Политика за възстановяване на суми
Възстановяване на суми
Нашата политика за връщане предоставя срок от 30 дни. Ако са изминали повече от 30 дни от датата на покупката, за съжаление не можем да предложим възстановяване на суми или замяна.
Условия за връщане на продукт
За да бъде допустим за връщане, артикулът трябва да бъде в перфектно състояние и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това, трябва да бъде в оригиналната си опаковка.
Изключения от връщането
Определени видове продукти не подлежат на връщане. Те включват:
- Бързоразвалящи се стоки, като храни, цветя, вестници или списания
- Дрехи за интимна употреба (бельо, бански костюми) и продукти за лична хигиена
- Опасни материали, запалими течности или газове
- Цифрови продукти, като изтегляеми софтуери
- Определени продукти за здраве и лична грижа
- Подаръчни артикули
За да бъде обработено връщане, е задължително да представите разписка или доказателство за покупка.
⚠ Моля, не изпращайте продукта обратно директно на производителя.
Случаи, в които се допуска частично възстановяване на суми (ако е приложимо):
- Книга с видими следи от употреба
- CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, касета или винилов диск, който е разпечатан
- Артикул, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсват части поради причини, несвързани с нашата грешка
- Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви изпратим имейл с потвърждение, че сме го получили. Ще ви уведомим също за одобрението или отхвърлянето на искането за възстановяване.
Ако възстановяването бъде одобрено, сумата ще бъде обработена автоматично и кредитирана по картата ви или чрез първоначалния метод на плащане в рамките на няколко дни.
Забавени или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяването си, следвайте тези стъпки:
- Проверете отново банковата си сметка.
- Свържете се с банката, която е издала кредитната ви карта. Възможно е възстановяването да отнеме известно време, преди да бъде официално обработено.